Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, descargar, instalar o utilizar la aplicación Destino Araucanía (en adelante, “la App”), el sitio web destinoaraucania.cl (en adelante, “el Sitio”) y cualquiera de los servicios asociados (en conjunto, “la Plataforma”), el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones (“T&C”) y la Política de Privacidad.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos T&C, no debe utilizar la Plataforma.

2. Identificación del Responsable

La Plataforma es operada por Destino Araucanía, con base en Temuco, Región de La Araucanía, Chile (en adelante, “Destino Araucanía” o “nosotros”).

Para comunicaciones: cesar@cs1.cl.

3. Objeto de la Plataforma

Destino Araucanía es una plataforma digital que proporciona información turística y cultural sobre la Región de La Araucanía y zonas aledañas, incluyendo:

• Lugares y puntos de interés.
• Eventos, panoramas y actividades.
• Rutas turísticas curadas, co-creadas con partners institucionales y empresariales.
• Herramientas para que el Usuario planifique y guarde sus propias rutas.

Destino Araucanía NO presta directamente los servicios turísticos mencionados (alojamiento, gastronomía, transporte, actividades, etc.). Nuestra función es informativa y de curaduría de contenido. La contratación de cualquier servicio se realiza directamente entre el Usuario y el prestador correspondiente.

4. Registro y Cuentas de Usuario

4.1 Uso sin cuenta

El Usuario puede utilizar la mayoría de las funciones de la App sin crear una cuenta.

4.2 Cuenta de usuario

Para funciones como sincronizar favoritos entre dispositivos o guardar rutas en la nube, el Usuario puede crear una cuenta utilizando:

• Google Sign-In.
• Sign-In with Apple (solo iOS).

4.3 Veracidad de la información

El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada. El uso de credenciales falsas o la suplantación de identidad autoriza a Destino Araucanía a suspender o eliminar la cuenta.

4.4 Edad mínima

El Usuario debe tener al menos 14 años para usar la Plataforma. Los menores de edad deben contar con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal.

4.5 Responsabilidad del Usuario

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

5. Uso Permitido

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma:

• Respetando estos T&C y la legislación chilena vigente.
• Sin interferir en el funcionamiento de la Plataforma.
• Sin utilizar bots, scrapers o métodos automatizados para acceder al contenido sin autorización expresa.
• Sin distribuir contenido ilegal, injurioso o que infrinja derechos de terceros.
• Sin suplantar identidades ni crear cuentas múltiples de forma fraudulenta.

6. Contenido de la Plataforma

6.1 Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en la Plataforma (textos, imágenes, diseños, logos, marcas, rutas, organización de información) es propiedad de Destino Araucanía o de sus partners, y está protegido por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual.

El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para consultar el contenido exclusivamente con fines personales y no comerciales.

6.2 Contenido de partners

Algunas rutas, lugares y eventos son co-creados con partners (asociaciones, instituciones, empresas). Cada partner conserva los derechos sobre el contenido que aporta, autorizando su exhibición en la Plataforma en el marco del acuerdo con Destino Araucanía.

6.3 Exactitud de la información

La información publicada (horarios, precios, disponibilidad, direcciones, teléfonos) puede cambiar sin previo aviso. Destino Araucanía se esfuerza por mantener el contenido actualizado pero no garantiza su exactitud permanente. Se recomienda al Usuario confirmar datos sensibles directamente con los prestadores antes de desplazarse o realizar gastos.

7. Rutas de Usuario y Contenido Generado

Cuando el Usuario crea rutas propias dentro de la App:

• El contenido (nombre de la ruta, notas personales, selección de lugares) queda almacenado en su cuenta.
• Destino Araucanía no usa, publica ni comparte este contenido con terceros sin su consentimiento explícito.
• El Usuario puede eliminar sus rutas en cualquier momento.

8. Enlaces a Servicios Externos

La Plataforma contiene enlaces a servicios externos (Google Maps, Apple Maps, Waze, sitios de partners, compra de tickets, redes sociales). Destino Araucanía:

• No controla esos servicios ni sus políticas de privacidad.
• No se responsabiliza por el contenido, disponibilidad o funcionamiento de esos servicios.
• Recomienda revisar los términos y políticas de privacidad de los servicios externos antes de utilizarlos.

9. Limitación de Responsabilidad

Destino Araucanía presta la Plataforma “tal como está” (“AS IS”), sin garantías explícitas o implícitas.

En la máxima medida permitida por la ley chilena:

• No garantizamos que la Plataforma esté libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades.
• No somos responsables por daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• No somos responsables por la calidad, seguridad, legalidad o desempeño de los servicios turísticos mencionados en la Plataforma. La relación contractual del Usuario es con el prestador respectivo.
• No somos responsables por cálculos estimados (kilometrajes, costos base), que son referenciales y están sujetos a condiciones reales de ruta, tráfico, temporada y tarifas vigentes.

10. Modificaciones de la Plataforma y los T&C

Destino Araucanía se reserva el derecho de:

• Modificar, suspender o discontinuar funcionalidades de la Plataforma con previo aviso razonable.
• Modificar estos T&C notificando al Usuario en la App o el Sitio con antelación. El uso continuado tras la notificación implica aceptación.

11. Suspensión y Cancelación de Cuenta

11.1 Por el Usuario

El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento. Esto conlleva la eliminación de sus datos personales según lo descrito en la Política de Privacidad.

11.2 Por Destino Araucanía

Podemos suspender o eliminar cuentas que:

• Incumplan estos T&C.
• Realicen actividades fraudulentas o maliciosas.
• Afecten el funcionamiento de la Plataforma.

En la medida de lo posible, se notificará al Usuario antes de tomar medidas.

12. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos T&C.

13. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes de la comuna de Temuco, Región de La Araucanía, salvo cuando la ley determine lo contrario.

14. Contacto

Para consultas sobre estos T&C: cesar@cs1.cl.